Auditoria

A empresa onde trabalho está a ser auditada para que possa ficar certificada na norma ISO 9001. Pelo que os procedimentos de trabalho terão que bater certo com a documentação.

Para isso fazem-nos perguntas. Mais parecia a PIDE:

- "Mataste ou não mataste?
- "hmmm...."
- "NÃO FOI ISSO QUE TE PERGUNTEI. RESPONDE À PERGUNTA"

Depois de ter respondido a BASTANTES perguntas sobre o modo como trabalho, penso que quase tudo o que eu disse batia certo com o que tinha sido documentado.

No entanto, o pior ainda estava para vir, percebendo pelo teor deste diálogo:

Auditor: Explique-me o que é a qualidade?
Eu: bla bla bla bla bla
Auditor: Leu o documento?
Eu: bem....hummm....errr.....sim...bem...falando mais concretamente, não. Não li.
Auditor: Sabe que ele existe?
Eu: errr.... sim.
Auditor: Sabe onde está disponível?
Eu: Claro. Mostro-lhe já.

Após estar um pouco à procura, encontro um link, pelo que sou interrompido com a voz do auditor que disse peremptoriamente:

Auditor: NÃO É AÍ. Vá aqui, e clique ali.

Eu cada vez mais ficava corado. Na presença do big boss do departamento, do meu chefe, e do auditor, sentia que as coisas estavam a piorar. Lá encontrámos o documento.

Auditor: Aí tem o lema dos 3 vértices de qualidade. Convém o senhor saber pelo menos o principal da questão quando for a auditoria para certificação.

E eu a pensar cá para mim: F#$"-se, se esta já foi assim, não quero imaginar quando for a auditoria para certificação!!!!!!

Depois de massacrado voltei ao meu insignificante dia de trabalho, ansiando pela hora de almoço que nunca mais chega! :P

PS - esta auditoria foi feita com o intuito de se corrigir o que possa estar mal e o que tem de ser mudado quando for feita a auditoria para certificação da empresa na norma.